If you have lost your organization key and it is not saved or accessible in any of your browsers, you can reset the organization key.

Attention: This cannot be undone, and you will lose access to all sent and received chat messages up until the reset!

  1. Öffnen Sie die Organisationsverwaltung und klicken Sie auf „Organisationsschlüssel zurücksetzen“
  2. Es öffnet sich ein Popup mit einem Hinweis, welchen Sie mit „Ja“ bestätigen müssen, um fortzufahren.
  3. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Zurücksetzung. Klicken Sie auf den Link. Klicken Sie auf den Bestätigungslink in der E-Mail, die Ihnen nach dem Klick auf „Ja“ zugesandt wurde.
  4. Lesen Sie die Informationen auf der angezeigten Seite sorgfältig durch und wählen Sie „Ja, ich möchte die Organisationschlüssel meiner Organisation zurücksetzen“, falls Sie fortfahren möchten.
  5. Es öffnet sich erneut ein Popup in welchem Sie das Zurücksetzen final mit „Ja“ bestätigen müssen.

Your organization key has been reset and you will be redirected to create a new organization key (see Administration area - Create an organization key).